Deseja devolver um artigo?
A partir de hoje, as devoluções na Vegaoo.pt são mais fáceis, com a chegada da Etiqueta de Devolução Pré-Paga. Só tem de seguir as instruções abaixo para efectuar a sua devolução de forma cómoda e sem stress!
Gostaria de devolver um artigo?
1. O pedido de devolução deve ser aberto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Certifique-se de que todos os artigos a devolver estão intactos, completos, não usados e na sua embalagem original. Os artigos só podem ser usados para serem experimentados.
Se tiver uma reclamação ou tiver recebido um artigo danificado ou em falta, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico: apoio-cliente@vegaoo.pt
2. A partir da sua conta de cliente :
Clicar na opção “ Pedir uma devolução” da encomenda em causa.
Selecione os artigos que pretende devolver, escolha um motivo e a quantidade a devolver, depois confirme.
3. Poderá agora descarregar a etiqueta pré-paga para colar no exterior da encomenda. Terá de depositar a sua devolução num ponto de recolha Mondial Relay, veja AQUI o mais próximo de si.
Um montante de 3.99€ será deduzido do seu reembolso de devolução.
Imprima o documento “Pedido de retorno”. Insira a parte superior no pacote e cole o código de barras no exterior do pacote, tendo o cuidado de não cobrir a etiqueta de envio pré-paga.
A sua devolução deve ser enviada no prazo de 14 dias após a criação do pedido de devolução.
A sua encomenda deve ser enviada para o seguinte endereço
Vegaoo.pt - Service Retours
1B rue le Chatelier
38090 VAULX MILIEU (França)