As presentes condições gerais de venda foram atualizadas em 27/03/2025
Promoção em kits de acessórios:
*Oferta válida a partir de 10/02/25 para os kits de acessórios no sítio web vegaoo.pt. A oferta não é acumulável, só é válida uma vez por cliente e só é válida para os artigos indicados na hiperligação: https://www.vegaoo.pt/acessorios/r-2128-kit.html
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Oferta válida para os produtos para casais e grupos em vegaoo.pt, exceto Maxi Promo. A oferta não pode ser combinada e é válida uma vez por cliente.
Este documento, intitulado condições gerais de venda (CGV) define as condições aplicáveis às compras e vendas realizadas entre pessoas que desejam efectuar uma compra através do site Vegaoo.pt (/), que daqui em diante se designam por "cliente". A sociedade JADEO FRANCE, com sede social situada em 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, França, registada na RCS de Vienne, sob o número 500 375 795 00050 com capital de 60 000€, e número intracomunitário FR17500375795, IVA 980482534, que se denomina por "Vegaoo.pt".
Menções legais
O presente site Internet www.vegaoo.pt é editado pela empresa JADEO a qual possui a sede situada na morada: 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, França.
Registada no registo comercial de Vienne sob o número 500 375 795 00050,
Número IVA intracomunitária FR17500375795
NIF/VAT: 980482534
Telefone: 213.460.287
E.mail: apoio-cliente@vegaoo.pt
Atendimento ao cliente de segunda à sexta-feira das 8h/12h.
Diretor das publicações: Senhor Ferreira Sylvain, presidente da JADEO FRANCE
Equipamento: Alter Way, Sede 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, France
I. Os nossos preços:
Os nossos preços mudam diariamente. Adicionar um artigo ao seu carrinho de compras não significa que este artigo esteja reservado e que o seu preço esteja bloqueado.
Todos os preços dos artigos estão indicados em euros, com os impostos incluídos, excepto a participação nos custos de transporte. Os artigos serão cobrados de acordo com as taxas em vigor no momento do registo da encomenda. As promoções aplicam-se nos artigos do site menos os artigo dito : Super preço.
Os artigos continuam a ser propriedade da Vegaoo.pt até ao pagamento total do preço do artigo. O valor deve ser pago de forma completa num único pagamento.
II. Encomendas:
O cliente pode fazer pedidos online através do website www.vegaoo.pt em qualquer dia e a qualquer momento. Vegaoo.pt reserva-se ao direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um cliente com quem tenha uma disputa relativa ao pagamento de um pedido anterior, ou que, na opinião da Vegaoo.pt, apresente alguma forma de risco. Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrição dos itens disponíveis para venda. Em caso de disfuncionamento no site, a vegaoo reserva-se o direito de anular a encomenda.
A Vegaoo.pt está empenhada em responder aos pedidos recebidos no site até ao limite dos stocks disponíveis dos artigos. No caso em que um ou mais artigos não estejam disponíveis, a Vegaoo.pt compromete-se a informar o cliente logo que se encontrem novamente disponiveis. Neste caso, o pedido do cliente será automaticamente cancelado e o valor correspondente será reembolsado. Não é possível substituir o artigo esgotado por outro artigo.
As fotos dos nossos produtos, visíveis no site www.vegaoo.pt são facultadas pelos nossos fornecedores, detalhes como a cor ou os motivos podem variar, mas as possíveis diferenças entre o nosso visual e a realidade são muito raras. Se você receber um produto diferente do que você pensou encomendar, não hesite em contactar-nos no 213.460.287. Os nossos produtos são exclusivamente destinados a venda, não alugamos trajes.
Alguns produtos também podem ser parte de um conjunto.
Qualquer contrato com o cliente será guardado pela vegaoo durante um período de 10 anos, o que significa que o cliente pode, a qualquer altura, solicitar uma factura de um contrato anterior.
Todas as encomendas validadas no nosso site são diretamente orientadas para o nosso serviço logístico de modo a fazer uma expedição rápida. Nenhuma troca ou supressão de artigo é possível.
III. Envios e entregas:
Todos as encomendas feitas em Vegaoo.pt serão preparadas de segunda a sexta-feira (exceto fins de semana e feriados), exceto no caso em que o pagamento não seja confirmado. As encomendas do fim de semana serão tratadas na segunda-feira
O cliente pode escolher entre os seguintes modos de entrega:
- Envio Standard SEUR 3/4 dias úteis por 5,99€ - receberá a sua encomenda em 3 ou 4 dias uteis após fazer o pedido.
- Envio Standard SEUR ilhas Açores e Madeira 9/12 dias úteis por 49.99€ - Os prazos de envios para a ilha Madeira ou Açores podem ir até 15 dias. (via marítima)
Há a possibilidade de pagar por contra-reembolso, com um suplemento de mais ou menos 3€*.
* O contra-reembolso ou seja, à Cobrança, consiste em pagar a sua encomenda em dinheiro no momento da entrega. Com este modo de pagamento acresce uma taxa de 3€ se for uma compra inferior a 100€. Se a compra for superior a 100€, terá um suplemento variável em função do valor da compra. Para mais informações sobre o custo total a pagar, consulte mais abaixo o "Resumo da sua encomenda".
- Envio Expresso DHL Express 1/2 dias úteis por 15,49€- receberá a sua encomenda no máximo até dois dias úteis após realizar o pedido, variando um ou dois dias consoante a zona de entrega.
- Envio Expresso nas ilhas dos Açores e Madeira 4/5 dias úteis por 59.99€
IV. Formas de pagamento:
As formas de pagamento aceites são:
- Cartão de crédito: Visa, MasterCard, cartão de crédito/débito
- PayPal
- Contra-reembolso: se escolher envio standard SEUR, tem um suplemento de mais ou menos 3€*. Não aceitamos pagamentos por cheques.
- Multibanco: Pague a sua encomenda diretamente numa caixa MB ou serviço de Homebanking na internet. O pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 3 dias após a realização da encomenda. Caso não exista a confirmação do pagamento no prazo indicado, a encomenda será cancelada.
* O contra-reembolso ou seja ,à Cobrança, consiste em pagar a sua encomenda em dinheiro no momento da entrega. Com este modo de pagamento acresce a taxa de 3€ se for uma compra inferior a 100€. Se a compra for superior a 100€, terá um suplemento variável em função do valor da compra. Para mais informações sobre o custo total a pagar, consulte mais abaixo o "Resumo da sua encomenda".
Medida de segurança adicional.
Os pagamentos por cartão de crédito superiores a 30 euros são autenticados pelo sistema 3-D Secure. Assim que os seus dados bancários forem validados, receberá uma notificação na candidatura do seu banco. Pode então identificar-se utilizando uma palavra-passe ou a sua impressão digital. Uma vez validada a autenticação, a sua encomenda será finalizada: receberá um e-mail de confirmação. Se tiver alguma dúvida sobre o 3-D Secure, por favor contacte directamente o seu banco.
A Vegaoo.pt reserva o direito de verificar os dados pessoais comunicados pelo cliente e tomar todas as medidas consideradas necessárias para verificar o facto de que a pessoa cuja conta bancária é debitada é realmente o mesmo que realizou a compra, a fim de evitar qualquer pagamento fraudulento. Essa verificação pode levar ao formulário de pedido de documentos de identidade, endereço ou banco (certificado de propriedade de conta ou selecção anulada). A ausência de resposta do cliente a um pedido deste tipo dentro de 2 dias da solicitação feita peloa Vegaoo.pt implicará automaticamente a anulação da encomenda em questão.
Além disso, a Vegaoo.pt terá plena liberdade para realizar o cancelamento directo de qualquer compra que possua um ou mais factores de risco como o uso fraudulento de um cartão de crédito.
A Vegaoo.pt aplica todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através do website www.vegaoo.pt. neste sentido, o site usa um tipo do pagamento seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).
V. A luta contra a fraude de cartão de crédito:
Para garantir a segurança dos pagamentos, o site Vegaoo.pt utiliza um serviço bancário de pagamento seguro do Banco Popular. Este serviço implementa a norma de segurança SSL. Os dados confidenciais são diretamente transmitidos criptografados para o servidor de banco sem tráfego pelos nossos suportes físicos de servidor interno.
A gerência do telepagamento emite um certificado electrónico que serve como prova do valor pago e da data da transacção, ao abrigo do artigo 1316 e seguintes do código civil francês.
VI. Retratação, Devoluções e Reembolso:
Retratação e devoluções de um artigo:
O cliente tem um prazo legal de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, a partir da data de recepção da mercadoria e 14 dias para devolver u(m/ns) artigo(s). Para exercer o seu direito, o cliente pode indicá-lo no seu espaço cliente ou pode notificar a empresa por e-mail para apoio-cliente@vegaoo.pt
Condições de retorno:
Para proceder a uma devolução terá que o notificar através do seu espaço cliente no site clicando sobre “Efetuar ou seguir uma devolução” e imprimir o formulário da devolução para o por dentro do pacote.
Tem que devolver o(s) artigo(s) indesejado(s) em perfeito estado dentro da sua embalagem original com o recibo da entrega ou o pedido de retorno e os seus dados bancários (IBAN e BIC/SWIFT) em caso do pagamento ter sido realizado por contra-reembolso pela
Para proceder com uma devolução:
Aceda à sua conta Vegaoo.pt e solicite uma devolução
No prazo de 14 dias seguidos, envie o pacote com a etiqueta pré-paga gerada durante o pedido de devolução. O custo da etiqueta é de 3,99 €, que será deduzido do reembolso dos seus artigos.
Deve devolver o(s) produto(s) no prazo de 14 dias seguidos após a notificação do seu pedido de devolução.
Todas as devoluções devem ser enviadas para:
Vegaoo.pt - Service Retours
1B rue le Chatelier
38090 VAULX MILIEU (França)
Para mais informações sobre o procedimento de devolução: veja aqui
Não é possível trocar um artigo por outro, só reembolsamos. O cliente pode fazer uma nova encomenda, pagando pelos novos artigos que escolheu.
Por favor, note que os seguintes itens não podem ser devolvidos ou reembolsados por razões de higiene e/ou segurança:
- artigos personalizados;
- roupa interior, mankini, fatos de banho, meias, leggings;
- artigos alimentares;
- produtos pirotécnicos e latas de spray;
- maquilhagem e produtos cosméticos embalados por razões de higiene (tais como: dentaduras, maquilhagem, cremes, batons, lentes de contacto, cílios falsos) e abertos após a entrega. Tais artigos só podem ser devolvidos e reembolsados desde que a embalagem de protecção ou embalagem blister não tenha sido aberta/manipulada e esteja, portanto, intacta no momento da devolução.
Os custos de envio de uma devolução são ao encargo do cliente; com exceção dos produtos que sejam enviados por erro.
O pedido de devolução tem que ser feito na sua conta cliente no prazo máximo de 14 dias após data de recepção dos artigos e os artigos terão que ser devolvidos também no prazo máximo de 14 dias após data do pedido de devolução.
Reembolso das devoluções:
Cada artigo devolvido de acordo com as condições em que foi recepcionado será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a partir da data da notificação da devolução, o prazo pode ser prolongado até à recepção da mercadoria. Os portes de envio não são reembolsados.
Pode enviar-nos por e.mail o comprovativo da encomenda devolvida nos CTT ou transportadora para ser reembolsado mais rápido.
Para os pedidos que foram pagos com a opção de contra-reembolso, o reembolso será feito através de transferência bancária. Para isso, o cliente deve fornecer ao serviço de apoio ao cliente vegaoo.pt os seus dados bancários (IBAN, SWIFT/ BIC) ou inseri-los no seu espaço cliente diretamente no site vegaoo.pt.
Em caso de devolução durante o período de livre resolução (14 dias após receção da encomenda), o cliente será reembolsado no valor total pago pelo artigo, as despesas de portes de envio são ao encargo do cliente.
Em caso de recusa de encomenda no ato de entrega da parte do cliente quando o prazo da transportadora foi respeitado, os custos de devolução serão reembolsados na base dos custos de envio standard Seur, ou seja 5.99€ e não 14,49€ mesmo se escolheu a entrega Express com a DHL.
VII. Atendimento ao cliente:
Para qualquer informação ou questão, deve contactar o apoio ao cliente Vegaoo.pt através do número de telefone 213.460.287, de segunda à sexta-feira das 8h00/12h ou por e-mail no seguinte endereço: apoio-cliente@vegaoo.pt ou por correio para Vegaoo.pt, Apoio cliente, 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu. França. Excecionalmente, o nosso serviço de apoio ao cliente só é acessível por email através do : apoio-cliente@vegaoo.pt
VIII. Resolução amigável dos litígios :
A Comissão Europeia oferece aos consumidores uma plataforma para a resolução extrajudicial dos litígios. Os consumidores podem resolver um diferendo relativo a uma encomenda online sem o tribunal intervir. A plataforma de resolução dos litígios online é acessível através do seguinte link : http://ec.europa.eu/odr/ .
IX. Propriedade intelectual:
Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens publicadas no site Vegaoo.pt estão sujeitos a direitos de autor e direitos de propriedade intelectual em todo o mundo.
Qualquer reprodução total ou parcial do site da Vegaoo.pt é estritamente proibida sem consentimento prévio.
X. Responsabilidade:
A empresa Vegaoo.pt não tem qualquer obrigação para mediar nas várias etapas de acesso ao site, entregas, serviço ao cliente ou serviços posteriores. O cliente não pode exigir responsabilidade à Vegaoo.pt em relação aos inconvenientes com o uso da Internet, especialmente em caso de falha de serviço, intrusão exterior ou a presença de vírus no computador ou actos considerados de força maior, nos termos da jurisprudência.
XI. Política de privacidade e proteção dos dados pessoais:
Recolha de dados de carácter pessoal
A Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informa que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.vegaoo.pt é da responsabilidade da JADÉO VEGAOO com sede na 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu França registada na RCS de vienne sob o número 500 375 795 00050 com o capital social de 60.000€. A www.vegaoo.pt recolhe os seus dados pessoais via cookies, o objetivo dos cookies é ajudar-nos a oferecer-lhe um melhor serviço. A recolha dos dados (nome, apelido, número de telefone, data de nascimento, endereço eletrónico e postal) é da responsabilidade da JADÉO Vegaoo. Para os fins de combate à fraude a vegaoo.pt pode igualmente conservar informações relativas às transações realizadas no site, entre as quais uma parte truncada dos números dos cartões bancários utilizados.
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